Gestión de conflictos

En las situaciones de conflicto existe una parte subjetiva. Este taller permite observar cómo vivimos este tipo de situaciones, qué actitudes podemos tener ante ellas y reconocer cuál es el estilo de resolución de conflictos de cada uno; de ese modo, se podrá revisar cuándo este estilo es útil y cuándo será mejor emplear uno distinto.

Objetivos

Tomar conciencia del impacto de la mirada subjetiva ante una situación de conflicto.
Revisar el papel de las interpretaciones ante las situaciones de conflicto.
Reconocer las tres actitudes básicas ante el conflicto y su impacto en su gestión.
Conocer e identificar diferentes estilos de resolución de conflictos y su utilidad en función de la situación.

¿A quién va dirigido?

A cualquier profesional de la organización.

Programa

1. Conflicto y adversidad: la mirada subjetiva ante el conflicto.
2. El tipo psicológico y la gestión del conflicto: el perfil MBTI.
3. El enfoque de la situación: lo limitante y lo constructivo.
4. Tres actitudes ante el conflicto:

Resistir.
Resignarse.
Aceptar.

5. Estilos de resolución de conflictos (Módulos de Thomas Killmann):

Competir.
Colaborar.
Participar.
Evadir.
Acomodar.

Duración

8 horas