Conversaciones de feedback

El Feedback es una herramienta de comunicación con la que las personas damos o recibimos información sobre nosotros o sobre los demás. Es una forma de ofrecer ayuda y permite saber la congruencia entre nuestra conducta y nuestras intenciones. Conocer las claves para poder ofrecerlo y recibirlo nos permitirá utilizarlo de forma constructiva y posibilitadora.

Objetivos

Comprender qué es el feedback.
Identificar aquellos aspectos que hacen que el feedback resulte útil.
Aprender a preparar y a estructurar conversaciones de feedback.
Tomar conciencia del impacto que tiene el estilo de comunicación.

¿A quién va dirigido?

A cualquier profesional que, debido a su posición en la organización, deba utilizar el feedback en el desempeño de sus responsabilidades.

Programa

1. Qué es el feedback: claves que lo facilitan.
2. Claves para ofrecer un feedback:

Preparar la conversación: los 4 focos.
Estructurar la conversación.

3. Recibir feedback: a tener en cuenta.
4. La Ventana de Johari: un marco para nuestra comunicación.
5. El impacto de nuestro estilo de comunicación.

Duración

4 horas