8D: Resolución de problemas

El 8D es una metodología utilizada para resolver problemas complejos y reducir al máximo el número de incidencias en la empresa.

La ventaja de aplicar esta metodología en una empresa es que permite establecer nuevos hábitos consolidados por los trabajadores, incrementando el valor añadido, eliminando los despilfarros y mejorando la eficiencia de la organización.

Beneficios

Eliminar las causas de no calidad.
Proteger al cliente de recibir o utilizar un producto no conforme.
Determinar las acciones necesarias para evitar la recurrencia de dichos problemas.
Tomar decisiones basadas en hechos.
Creación de equipos enfocados a solucionar problemas.
Evaluar progresos y resultados.
Contar con un enfoque estructurado y sistemático para la resolución de problemas.
Estandarización de las soluciones.

Objetivos

Entender la importancia de resolver la causa raíz de los problemas.
Desarrollar paso a paso las 8 disciplinas para la resolución de problemas.
Profundizar en el uso de herramientas y técnicas empleadas en las 8D.
Fomentar el trabajo en equipo.

Programa

El programa se ajustará a los objetivos de la empresa.

1. Formación del equipo.

Creación, Composición y Liderazgo del equipo.

2. Definición del problema.

Caracterización del problema, conocimiento del proceso y tratamiento de datos.

3. Implementar y verificar acciones de contención.

Aislar al cliente de los efectos del problema con medidas temporales.

4. Definir y verificar la causa raíz.

Técnicas de identificación de casusas potenciales (Brainstorming, Diagrama de Ishikawa, 5 Por qué's, etc.)
Identificación y verificación de la causa raíz.

5. Determinar y verificar acciones correctivas.

Elección y verificación de las Acciones Correctivas.
Preparar el Plan de Acción.

6. Implementar las Acciones Correctivas.

Implementación y control.

7. Prevenir la recurrencia.

Controlar y estandarizar.

8. Reconocer al equipo.

Reconocer el esfuerzo colectivo del equipo y celebrar el éxito.

Material adicional

Los alumnos recibirán Guías Formativas y Diplomas del curso. Feedback, plan de acción e indicadores. El curso será práctico y el equipo implementará las mejoras seleccionadas.